szolgáltatás címkéhez tartozó bejegyzések

Rezsicsökkentés, rezsiharc. Reakciók és választási esélyek (2. folytatás)

Nem tudja a jobb kéz, mit csinál a bal?                    (Szólásmondás)

Rezsicsökkentés vagy emelés? A „kéményseprés” díja tovább  emelkedett! – döbbentem rá a napokban.

Most egyébként nem a szokásos módon folytatódik a cikksorozat, nem onnan folytatom, ahol az előző rész abbamaradt. Előbb tennünk kell egy kis kitérőt. A cikksorozatot ugyanis az élet is írja és a rezsicsökkentés egyik most felszínre került problémájáról minél előbb írni kell. Előrebocsátom, valójában nem az okozza a megdöbbenést, hogy van olyan szolgáltatás, ahol a szabályozás irritálóan értelmetlen, feleslegesen időigényes, vegzáló jellegű és lehangolóan formális, bár ez itt kirívóan és súlyosbodó módon nyilvánul meg. Persze ez is sokkoló. Ami talán még inkább megdöbbentő, hogy a harsogó propagandával szöges ellentétben e szolgáltatásnál úgy csökkentek a rezsiköltségek, hogy többnyire nőttek.

Orbán Viktor a rádióban gyakran beszél a rezsicsökkentésről. Tud a rezsinövekedésről?

Orbán Viktor a rádióban gyakran beszél a rezsicsökkentésről. Tud a rezsinövekedésről?

Bővebben…

UPC: keresem az okot. Harmadik levél Szalay Annamáriának

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság tevékenységének egyik fele a távközlés felügyelete. Hogy szerencsés-e, hogy a távközlés műszaki és szolgáltatási kérdései is ide vannak telepítve, nem hiszem. A fogyasztók ugyanis teljesen ki vannak szolgáltatva a cégeknek (ne szépítsük: az itt működő monopóliumoknak), különösen az egészen gátlástalan UPC DTH S. a. r. l.-nek, rengeteg anomáliát kell elszenvedniük az elégtétel és a korrekció reménye nélkül. Mivel beadványommal és két levelemmel sem tudtam arra rábírni a hatóságot, hogy lássa el feladatát, egy harmadik levelet is írtam Szalai Annamáriának. Ebben rákérdeztem: lehet-e szerepe a kérdéskörrel megbízott helyettese esetleges összeférhetetlenségnek ebben a mozdulatlanságban.  Ha nem lenne, akkor sem örülhetünk, hiszen más okokat – hiszen nem lehet jó ok – sem lehet elfogadni. Például a szakmai alkalmasság esetleges hiányát, vagy az állam mutyizását a jogszabályokat megsértő céggel, cégekkel. Nem arról van-e szó, hogy a jogtalan extraprofit miatt kivetett válságadót ilyen formán is átháríthatnák a fogyasztókra.

Szalai Annamária: a szolgáltatásokkal ki foglalkozik?

Szalai Annamária: a szolgáltatásokkal ki foglalkozik?

Bővebben…

Szalai Annamáriának. Második levél

Szalai Annamária

elnöknő
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

Tisztelt Elnöknő! Kedves Annamária!

Az Ön által irányított és felügyelt területtel kapcsolatban fordultam Elnök asszonyhoz egy hónappal ezelőtt. Személyes ügyben, ami egyben közérdekű is, mivel sajnos alapos tapasztalatokra tettem szert a távközlési monopóliumok működéséről, sőt az egyik cégnél (UPC S. a. r. l.) egészen kirívó visszásságokról.

1.) E vállalatnál a jogszabályokra fittyet hánynak: jogosulatlan kiadásokat számláznak, jogtalan kikapcsolással fegyelmeznek, a szolgáltatás megvonásával zsarolnak, letéti díjat lopnak el, az ügyfelek telefonköltségén reklámozzák és „oktatják” ügyfeleiket. Saját hibáikból kiszámlázott összegekre kamatot is felszámítanak.

Szalai Annamária. Ki védi meg az ügyfelek jogait?

Szalai Annamária. Ki védi meg az ügyfelek jogait?

Bővebben…

Szalai Annamária elnöknőnek. Első levél

Szalai Annamária
elnöknő
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
Budapest

Tisztelt Elnöknő! Kedves Annamária!

Gratulálok kinevezéséhez, bár nem titkolom, meglepetéssel értesültem arról, hogy a távközlés technikai és szolgáltatási kérdései is Annamáriához tartoznak. Itt is rendkívül sok lenne a megoldandó feladat, ami szerintem ilyen irányú ismereteket és képzettséget, előéletet tételezne fel. (Persze, ha a gondokat valóban meg akarják oldani.) Úgy látom, hogy e kérdésekre nincs is kinevezett vezető, helyettese is egy pénzügyes (OTP stb.), ami egészen meghökkentő.

Szalai Annamária. Hatóság mit tesz a fogyasztók kiszolgáltatottsága ellen?

Szalai Annamária. Hatóság mit tesz a fogyasztók kiszolgáltatottsága ellen?

Bővebben…